安裝使用電磁水表的用戶一般為公司用水量較大的客戶，這些水表的安全運(yùn)行是影響產(chǎn)銷差的重要因素。自2018年在線運(yùn)行電磁水表的維護(hù)納入到部門考核KPI指標(biāo)，水表檢定中心一直積極做好這項(xiàng)工作，在維護(hù)水表工作過(guò)程中個(gè)人也總結(jié)了有效溝通，及時(shí)處理的心得。
有效溝通，就是要找出問(wèn)題所、為處理問(wèn)題提供幫助。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警情況和異常狀況，通常是電池電量報(bào)警進(jìn)行更換電池處理。還有反向流量和用戶不規(guī)范停水導(dǎo)致非正常計(jì)量情況下的大水量等問(wèn)題，確認(rèn)水表正常情況下需要現(xiàn)場(chǎng)排查其他問(wèn)題所在，以防用戶表后漏水等其他異常。另外在遇到一些不確定或硬件損壞的時(shí)候及時(shí)和水表廠家售后聯(lián)系說(shuō)明情況，為現(xiàn)場(chǎng)處理做好準(zhǔn)備。
及時(shí)處理，就是在第一時(shí)間用最快的方法處理好問(wèn)題，保障水表安全計(jì)量，不僅要處理好問(wèn)題還要找到糾正和改進(jìn)的方法措施，避免再次發(fā)生異常。同時(shí)對(duì)于客戶提出的要求也要及時(shí)響應(yīng)，讓客戶滿意。
通過(guò)工作中的積累和總結(jié)，相信一定可以把工作做好，為降低產(chǎn)銷差做出自己的努力。
（水表檢定中心 趙蘇新）