近兩個月的《管理的常識》學習已經(jīng)結(jié)束，在這里淺談一下我個人的一些感悟和汲取的知識。首先，我會帶著思考，什么是管理？我的管理中存在哪些問題？管理又該怎樣來檢驗呢？我認為我的管理中員工的責任心和服務意識最重要，我常常會把人和事混為一談，但是書中明確說到該面對事的時候絕對不可以面對人，該面對人的時候就絕不能面對事，書中舉的例子，也很好驗證了“人”和“事”一旦混淆，就很容易出大問題。在考慮如何讓二次供水泵房可持續(xù)良好的運行時，我把部門的管理分為兩個方向，第一個方向：人的責任心+服務意識，第二個方向：組織的制度和流程執(zhí)行力。當這兩個方向并駕齊驅(qū)向前強有力的推進時，二次供水泵房的運營管理就會上一個大臺階。當然管理不是一步到位的，不是一勞永逸的，要想好幾個步驟，然后一步一步積極推進才可以，尤其是團隊的管理，更要注重集體性，不搞個人主義，個人能力很重要，但更重要的是愿意為集體組織熱情地付出，能力再強，不肯付出，一樣可有可無。
其次，作為我們中層管理者，一定是比上層更了解我們自己的團隊，所以決定員工是否能勝任工作的一定是直接領導者，課程中的“末位淘汰制”也是我們公司一直執(zhí)行的制度，但是這種制度不能只增加員工的緊迫感和危機感，還應該是激勵人心的，不能作為冷冰冰的考核工具。
最后，我認為管理者是真的不能感情用事，還是要按照制度做自己本分的事，中層管理者就好比肉夾饃，既要照顧下屬員工的感受，還要執(zhí)行上層領導的要求。短短兩個月的學習，并不一定能把這本書中的知識點領悟地很透徹，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，所以我們要常溫故而知新，才能讓我們不斷地成長并能夠順利工作。
（二次供水運營部 袁頡）