為了提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，宿遷銀控自來水有限公司即將推出以下舉措：
營業(yè)廳擴(kuò)建。公司營業(yè)廳2005年投入使用以來，至今已為用水客戶服務(wù)了8個年頭，各項設(shè)施和營業(yè)面積均已無法滿足服務(wù)要求。去年年底，公司制定了營業(yè)廳擴(kuò)建計劃，預(yù)計今年7月份正式啟用。
語音呼叫中心建設(shè)。針對服務(wù)熱線使用過程中存在的一位客戶撥入時，其他客戶無法撥入，導(dǎo)致客戶報修咨詢等服務(wù)不暢等問題，制定了語音呼叫中心建設(shè)方案。目前，正在積極與供應(yīng)商洽談，預(yù)計今年6月份正式啟動。
服務(wù)熱線號碼升級。目前使用的服務(wù)熱線88101000即將升級為962001，升級后的號碼簡短順口，便于客戶記憶。新服務(wù)熱線號碼將會于語音呼叫中心一同啟用，同時，88101000仍可繼續(xù)使用。
通過以上舉措，使“溝通越來越順暢服務(wù)越來越快捷”，讓客戶享受到的服務(wù)不斷提升，將“供優(yōu)質(zhì)之水服誠信之務(wù)”的理念得以延伸。
（客戶服務(wù)部 郁莉）