看到一篇《中國(guó)式問(wèn)答》的文章，說(shuō)的是中國(guó)人習(xí)慣用事實(shí)本身來(lái)解釋事實(shí)。書(shū)中舉了幾個(gè)例子，其中一個(gè)例子是這樣的，一個(gè)廚師平時(shí)做飯，總是把作料用個(gè)精光，到做下一頓飯時(shí)，他就把一些必需的作料直接省了。你問(wèn)他這是怎么回事，他會(huì)坦然地回答：“那種材料用完了！薄盀槭裁茨悴患皶r(shí)再買一些呢？”“我沒(méi)有買”這就是他最好的解釋。
看到這里時(shí)，我覺(jué)得這種對(duì)話太熟悉了，幾乎每天都發(fā)生在我們身邊。去飯店吃飯，點(diǎn)菜的時(shí)候，某個(gè)菜品沒(méi)有了，詢問(wèn)服務(wù)員，她會(huì)告訴你同樣的事實(shí)，這個(gè)菜沒(méi)有，很少有告訴你原因的。諸如此類隨心所欲的回答，也會(huì)導(dǎo)致許許多多令人尷尬的行為。在生活中，這種對(duì)話無(wú)非是讓我們放棄某種選擇，但在工作中，如果發(fā)生這種對(duì)話，可以想象，后果是嚴(yán)重的。
當(dāng)某項(xiàng)工作未完成時(shí)，管理人員問(wèn)執(zhí)行者原因時(shí)，如果執(zhí)行者說(shuō)：“對(duì)，我沒(méi)完成”，那對(duì)話就無(wú)法進(jìn)行下去，工作也就別指望有進(jìn)展了，在邏輯上也就形成了死循環(huán)。工作中，我們要分析問(wèn)題的具體原因，只有找到原因，才能解決問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單用事實(shí)本身來(lái)解釋事實(shí)。
（調(diào)度中心 邱石磊）