作為對外服務部門，管網部一直秉承公司：“服誠信之務”的理念。責任、工作細致化，態(tài)度、服務誠信化，逐漸加強對外服務工作的細致度，能夠主動發(fā)現問題，解決問題，也是作為一名維修員不斷成長過程中需要提高的能力。
近期管網部接到項里御景一期部分客戶投訴，反映5樓、6樓無水，獲知這一情況后，負責該片區(qū)的維修員李鵬立即趕赴現場查看。經檢查并且與部分客戶溝通后知曉，項里御景一期在建成之時，開發(fā)商根據樓層需要同時建了二次加壓泵房，此后泵房由小區(qū)物業(yè)管理，后來小區(qū)物業(yè)撤離，泵房停泵半年之久。經居民反映，泵房由居委會接管。居委會接管后修整泵房，重新啟用，啟用僅3天，因泵房管道接口處漏水，不得已再次停泵。了解這一事實后，項里御景一期泵房本不屬于我公司維護范圍，但為了保障該小區(qū)居民正常用水，維修員李鵬主動聯系該小區(qū)所屬居委會，隨后協(xié)同居委會人員將泵房管道接口處漏水點修復好。居委會和小區(qū)居民對維修人員予以高度贊揚。
（圖：漏水情況）
（管網部 馬娟）