初來(lái)管網(wǎng)部，感受同事們快節(jié)奏的工作氛圍，于是乎，料想自己接手的新工作時(shí)效性應(yīng)該也比較高。要及時(shí)準(zhǔn)確分配每個(gè)熱線(xiàn)發(fā)送單到每個(gè)維修人員手里成了我這個(gè)新手重點(diǎn)任務(wù)之一。
因?yàn)楣芫W(wǎng)部主要負(fù)責(zé)宿遷市城區(qū)的供水，所以為了更好地完成手中的工作，我必須熟悉城區(qū)大大小小各個(gè)街巷的位置，以便發(fā)單。每來(lái)一張單子，例如我接到中港雅典城用戶(hù)無(wú)水的單子，我先要確定雅典城的地理位置，明確片區(qū)后，然后來(lái)判斷這個(gè)位置的單子是發(fā)給當(dāng)月哪個(gè)具體維修人。一天的單量平均下來(lái)也有六十張左右，有時(shí)每隔分把鐘就有新單子來(lái)，在短期時(shí)間內(nèi)每處理一單，就要熟知每個(gè)片區(qū)維修人和地理位置。剛開(kāi)始的時(shí)候，遇到不熟悉地址，通過(guò)查詢(xún)地圖，尋找地理位置，另外加上領(lǐng)導(dǎo)，同事的熱心幫助，把每一單及時(shí)發(fā)出。因?yàn)槊繌垎巫右?/SPAN>24小時(shí)內(nèi)處理結(jié)束，當(dāng)維修的同事處理結(jié)束后，要及時(shí)回執(zhí)完他手中單據(jù)，一句話(huà)，這時(shí)還是要非常熟悉位置及維修片區(qū)，剛開(kāi)始的時(shí)候，我把每個(gè)地址和對(duì)應(yīng)的維修人都一一記錄下來(lái)，以便最后回執(zhí)的時(shí)候能夠有效查找。每天的記錄也讓我養(yǎng)成了有事及時(shí)記錄的好習(xí)慣，俗話(huà)說(shuō)：“好記性不如爛筆頭”。后來(lái)隨著每天發(fā)單量的累積，時(shí)間長(zhǎng)了，漸漸我開(kāi)始熟悉地理位置，工作也變得得心應(yīng)手了。
為了能夠更及時(shí)有效處理工作任務(wù)，還要虛心虛心再虛心，加強(qiáng)和同事的學(xué)習(xí)以及不斷根據(jù)工作進(jìn)度調(diào)整工作狀態(tài)，提高工作能力。
（管網(wǎng)部 陸雪）