皂河中心于6月24日召開部門會議,專題部署水費回收工作,力爭利用上半年的最后幾天,沖一沖拼一拼,爭取再上新臺階。
為促進抄表員催費工作,中心除強調(diào)此次沖刺的重要意義之外,還給予了數(shù)據(jù)信息的支持,即把從系統(tǒng)里導(dǎo)出的用戶欠費清單,以EXCEL形式排出兩張欠費清單,一份是按金額大小進行了“由高到低”的排序,另一份是按“表冊順序”進行排序。將此表通過中心微信群發(fā)給各位抄表員(如下圖所示),這樣就可以拿著手機現(xiàn)場催費了。
(圖1:微信圖片)
之所以提供兩張表格,因為大部分用戶都是晚上才能在家,所以,我們就要求抄表員在白天的時候,就先催欠費高的用戶,而晚上的時候,則利用表冊順序進行逐戶催收。
為讓抄表員知曉自己前日催費成果,中心每天都會在微信群里上傳每個人催回的總金額,并進行名次排序(如下圖所示),以起到“知‘恥’而后勇”的效果。
(圖2:名次排序)
(皂河中心 杜愛軍)