2017年時間已經(jīng)過去一半，上半年龍河服務中心工作任務完成情況較去年大幅提升。這與公司領(lǐng)導關(guān)心和中心員工努力密不可分。成績屬于過去，為了更好的迎接下半年工作任務挑戰(zhàn)，再上新臺階，7月17日上午，龍河區(qū)域供水服務中心召開全體人員大會，總結(jié)上半年工作存在的問題，深究原因，自己給自己“挑挑刺”。
會議上，中心主任把上半年取得的成績和大家進行了分享，對中心員工上半年的工作付出予以肯定。部門雖然超額完成水量和收入工作任務，但還有一項重要指標產(chǎn)銷差，雖相比去年同期下降18.81%，但距離預算目標還差1.56%。根據(jù)上半年工作完成的情況，中心要求每名員工都找出自己存在的缺點和薄弱環(huán)節(jié)，進行總結(jié)分析并制定下半年采取的措施，確保下半年不僅要完成中心硬指標任務，而且對工作服務軟指標也不能放松，努力完成公司下達的各項預算指標。
中心要求，要繼續(xù)優(yōu)化整合抄收片區(qū)，達到工作強度和數(shù)量基本相對應，對一些重點片區(qū)部門要加強跟蹤，實現(xiàn)抄收員人人能夠完成抄收任務。首先，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修人員技術(shù)培訓，尤其是一些供水主管道必須提高維修及時率，其他管道維修堅決不過夜。其次，強化中心人員巡查管線常態(tài)化，讓人人都有負責的管線巡查區(qū)域，到人任務明確。制定更換閘閥、水表計劃，按照“先急后緩”、“先大后小”原則開展對一些重要供水閘閥及水表進行更換，力爭當月上報的問題水表，當月必須更換結(jié)束，確保抄見水表數(shù)據(jù)準確無誤水量不流失。最后，有序開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水普查工作，針對一些用水較大用戶和養(yǎng)殖戶，采取定人進行跟蹤用水情況，杜絕違章用水行為的發(fā)生。
同時，中心根據(jù)按各崗位的需要，分別對員工的業(yè)務及服務內(nèi)容加強培訓，提高中心整體的服務質(zhì)量，加強新員工崗前培訓，豐富自己的業(yè)務知識，出現(xiàn)人為因素造成服務質(zhì)量投訴，嚴格按照制度進行處罰，定期或不定期的對一些服務工單進行抽檢回訪，實現(xiàn)與客戶面對面“零距離”了解員工最真實的服務工作完成的情況，及時分析服務質(zhì)量，力爭服務工作零投訴。
（圖：會議現(xiàn)場）
居安思危！為使龍河區(qū)域供水服務中心各項工作能夠順利開展，最終完成公司下達的各項任務指標總結(jié)會上還特別強調(diào)了要進一步加強工作紀律，中心全體人員簽署廉潔自律承諾書，從我做起，從小事做起，讓“做人要有底線、做事更要有底線”。
（龍河區(qū)域供水 宋衛(wèi)偉）