一般來說，對于電腦故障維修都需要現(xiàn)場維修，但是現(xiàn)在我們公司辦公地點分散，部分辦公點較遠，如果出現(xiàn)故障，由于路途原因無法及時進行有效維修。自從微機室搬遷至二水廠以來，我們正在逐步嘗試進行新的維修方式――遠程操作。
前期，我們已經(jīng)在較遠的辦公點的部分電腦上安裝了遠程管理軟件TeamViewer，這個軟件的優(yōu)點在于不受網(wǎng)絡(luò)類型的限制，不論內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)，只要經(jīng)過客戶端電腦的確認允許，我們就可以實現(xiàn)遠程操作，直接在故障的電腦上進行軟件故障方面的維修，可以很直觀的處理，和在現(xiàn)場一樣。
如果故障電腦網(wǎng)絡(luò)或者硬件方面的異常，則通過微信視頻或者拍照發(fā)送故障圖片，我們進行初步確認故障原因，指導(dǎo)同事們進行自行嘗試維修。如果以上方法都無法解決，再進行現(xiàn)場維修。
這樣的工作方式不僅縮短了維修的時間，同樣提高了我們微機室的工作效率。
（微機室 吳磊）