本周，宿遷銀控自來水有限公司組織青年英才學員和內訓師開展了《跨部門合作》的培訓分享會，這是青年英才在第三階段工程公司的培訓計劃之一。會議由人力資源部經理吳銘主持，工程造價部經理曹杰擔任培訓講師，邱石磊、李星、馬園等擔任分享嘉賓，共計11人參會。
（圖：會議現場）
跨部門合作是職場工作中的重要課題，初次擔任培訓講師的曹經理在參考了大量理論資料和課程視頻的基礎上，從工程項目管理的角度切人，將課題與公司業(yè)務和實際工作巧妙地結合了起來。此外總部招聘與培訓經理李震多次與曹經理電話溝通并親自到宿遷公司進行現場指導，對培訓課件進行了方向上的把控和細節(jié)上的規(guī)范，給我們提供了很大的支持。
培訓現場，曹杰首先通過一個案例分析和拼圖的小游戲，向大家直觀地展現了跨部門合作中存在的問題，并且剖析了產生“部門墻”的原因。接著她以工程項目為例闡釋了如何進行跨部門合作的管理，主要有三個關鍵能力：注意力管理能力、信任管理能力和自我管理能力。本次課程的重點在于“跨部門的溝通”，通過一個“撕紙游戲”使大家認識到在跨部門合作中溝通的重要性，隨后重點講述了跨部門溝通的10個原則：溝通前先做好準備、了解其它部門的語言、開誠布公是最好的對策、不要害怕沖突、呈現事實專注中心議題、多提選項保持彈性、創(chuàng)造共同目標一起合作、尊重溝通對象的權力、善用幽默、確保溝通信息無誤。
最后，內訓師邱石磊、李星和馬園分別分享了他們在跨部門合作中遇到的問題和應對的措施，并結合曹杰的課程內容與大家一同討論合理的解決辦法。本次培訓的形式多樣、內容貼近現實、現場氛圍活躍，對實際工作有很強的指導意義！
（人力資源部 楊娟）