為了發(fā)揚成績，激勵先進，推動全市電子政務工作再上新的臺階，宿遷市人民政府辦公室對2014年度為在宿遷市電子政務工作取得優(yōu)秀成績的企事業(yè)單位進行通報表彰，宿遷公司名列其中，被授予“2014年度12345熱線、鼎鼎有民工作先進集體”榮譽稱號。
（圖：“2014年度12345熱線、鼎鼎有民工作先進集體”榮譽稱號獎牌）
2014年度，宿遷公司共受理網絡投訴522條，按時辦結513條，滿意450條，綜合得分81.66分，在全市18家企業(yè)單位中排名第三。公司針對網絡問政制定了《投訴處理制度》，以實事求是為原則，及時處理，認真解決客戶提出的問題，最大限度地滿足客戶的正當需求，不斷改進工作，優(yōu)化服務，著實解決了用水客戶的一些難題。如在2014年6月份，我公司陸續(xù)接到馬賽公館小區(qū)高層用戶反映家中水壓不穩(wěn)定，部分用水器具無法使用，對于此事，公司領導非常重視，立即組織、協(xié)調相關部門會辦處理，通過不斷測試調整泵房設備，徹底解決該問題，得到了客戶的認可。再如2014年7月份，公司接到洋河東圩三組4戶居民反映用水困難問題，經了解他們曾向原洋河鎮(zhèn)自來水廠申請維修，但是因鋪設管道價格較高，陸先生等四戶居民無法承擔，只能暫且擱置。但公司領導得知此事后，決定無償為其鋪設管道，解決了4戶居民近四年用水困難問題，受到了當地客戶的贊揚。
宿遷公司將一如既往，以“供優(yōu)質之水、服誠信之務”的精神，對內優(yōu)化管理，對外樹立良好形象，不斷提高服務水平和服務質量，滿足廣大客戶用水需求，保障當地供水安全。
（客服部 李星）